2008-7-4至2008-7-6三天厦门鼓浪屿旅游。
蓝天碧海间,一次营销案例;印象特深刻。那是5号下午,游玩鼓浪屿回来,上车后。导游说,请我们去喝茶。车上人一阵暗喜。随着车到达喝茶地方。刚到,导游就说:
“请大家稍等一分钟,我去看下有没位置”
一分钟后,有位置。大伙趁着火热的太阳,从车上步行了几十米。在这几十米看到该地方,外围装潢不错。进入里面,更是古色古香。茶意境甚浓。
茶庄“导购小姐”,姑且这么喊吧!引导我们一行四十多人(其中大半多都是学生)上二楼一间装修不错的空调茶房房里。(不懂一个茶房能够容纳四十多号人)
感觉就是如同一个会议室,一侧类似一个讲台,只是不同的地方是这个讲台是沏功夫茶的茶具等东东。一位MM专门沏茶,另一位就是“导购小姐”了。
随着四十号人坐下,“导购小姐”开始了营销路。
“今天,我们XX茶庄欢迎各位的到来,我们XX茶庄是厦门三大茶庄之一,目前拥有XX茶园;今天我们请各位在这里喝茶。
大家知道吗?喝茶大有学问,今天我们沏的是功夫茶,喝该怎么喝呢?”
四十多号人,在“导购小姐”的询问下,都不约而同的回复。
“喝茶大有学问,一口一杯是牛饮,两口一杯是鱼饮,三口一杯才是真正饮茶。。。。”
“首先第一杯:铁观音;铁观音一共有四百多种品种,我们请大家喝的这第一杯茶,它具有XX功能,能够怎么样怎么样。”
之后为四十多号人各端上一杯茶,大伙慢慢喝下。逛了一天鼓浪屿,又是走又是船又是车,这一杯茶下去。还不错哦。因为有了导游下车前的铺垫,又有“导购小姐”循序渐进的知识营销和对功能的进一步的描述。(Usp) 还有。“导购小姐”MM不是很漂亮,但是很有气质,无论是言语还是专业表现。以及对四十号人情绪氛围的掌控把握。
“喝完第一杯,我们继续第二杯。但是这第二杯,是苦茶。特别苦。谁能承受。不过呢,这第二杯是苦尽甘来。当你喝后,怎么样怎么样,你会觉得特别甘甜。最主要的是这茶特别适合爱说话的朋友,以及天热需要外面跑的朋友。这茶有什么什么功能。”
经这么一说,哗啦啦,四十号人。无一不说要喝。不怕苦。第一口下去,都说苦。第二口,都参照“导购小姐”的说法口里含上几十秒钟;接着第三口,嘿,还真苦尽甘来。纷纷有人喊着,甜了。甜了。
哈。一下子,整个场合气氛热起来。“导购小姐”再次来了次茶知识测试与小结,现场一片互动,频频回复高喊。
接着第三杯茶,喝茶前,让大伙漱口先。(贴心,茶知识又进一步弘扬宣传)。
“这第三杯茶,大伙喝的时候,请一定记得先闻下。你会有股特别的清香味。这种茶对于提神等等效果特别好,适合谁谁喝。。。。。。”
一阵踊跃,纷纷在两位茶MM倒上的茶,闻过,齐呼香。慢慢喝下去,嘿。果然香。
“今天请大伙喝的三种茶,大伙还记得它们的功能吗?”众人一阵争相回复。
“好的,我们这第一种茶的包装是80KG;第二种是120KG;第三种是180KG;都采用的真空包装,可以保证三年有效”
“今天是双休日,我们特别为大家准备了,买两盒送一盒活动;也就是你购买第二种120KG,第三种180KG。我们送第一种80KG。并且大家请注意我们这套功夫茶具:”
茶壶侧边有雕刻的龙,当开水一倒入,龙身顿时通体火红。煞是好看。
“包括这套功夫茶具,这一套是160元/套。感兴趣的朋友,可以考虑购买。家庭自备,送亲朋好友都是不错的选择。。。。。。”
手不停闲,拿了几个好玩的类似瓷器。放冷水里浸满水。一倒热水,马上喷刚浸满的冷水。
HOHO.绝的是朝在做的四十多号人。
一时间气氛火起来。纷纷前往前台询问这询问那。四十多号人,购买了六套。半个小时内。
汗。偶还是渴。
“知识营销”“会议营销”“捆绑营销”“赠送营销”“公关营销”一股脑儿上了。就是不见“网络营销”
如果该企业通过后续网络,来进一步搭建,维护客户。
比如:让客户记住企业网站。留下客户EMAIL,随身联系方式。网站功能具备。不同时节给购买过客户发布最新套餐,最新茶知识,茶文化,茶信息。不同季节。准备了什么套餐。
客户可以通过短信预订购,网站也能订购。我想,这将不是一锤子买卖。一个客户,或许就是一辈子茶庄的客户。
搞不懂老总不懂,还是乐于喜好做一锤子买卖。还是有其他原因。